近隣トラブルの対処法!賃貸物件での騒音やゴミ問題などのクレームへの大家さんの対応とは?

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賃貸物件において騒音やゴミ問題などの「近隣トラブル」事例と大家さんの対処法とは?

お悩み大家さん運営スタッフの語り場[アパート経営トラブル事例集]

お悩み大家さんサイト運営事務局が気になるお悩み質問をピックアップします!最近投稿の多い相談質問や注目されるトラブル事例をご紹介します。
あなたにトラブルが訪れる前に、対応や対処方法を知っておきましょう。

お悩み大家さん運営事務局

キ
キタ
サ
サイ
キ

こんにちは。お悩み大家さん運営事務局のキタです。

サ

こんにちは。運営事務局のサイです。

キ

ここ最近各自治体でゴミの分別種類が増えていることもあって、大家さんから入居者のゴミ問題について聞くことが多いよね。

サ

そうそう。ちゃんと分別できてない人や勝手に違う曜日に捨てる人がいて大家さんにとっては迷惑で極まりない行為だよね!

キ

大家さんも貼り紙や入居者に資料配布など対策はしてるみたいだけど…

サ

うーん。それでも分別しない人もいるし、モラルの問題でもあるからね…。他に大家さんができる対策はあるかなぁ?

アドバイザーの回答

まずは近隣の方々と連携をとることです。お互いにアパートの入居者に対してゴミの出し方を指導し、何かあれば連絡を取り合う態勢を整えることです。また防犯カメラを設置し動かぬ証拠を残すことも効果的です。地道な対応が徐々に効果を発揮しますので辛抱強く対応なさってください。管轄の清掃局とも相談し、ゴミの集積場所を変更することも良いかもしれません。[回答会社:山京ビル(株)]

【関連質問から他の回答を見る】 共同住宅のゴミ問題・環境問題 アパートのゴミ置き場でゴミの無分別や、指定日以外のゴミを捨てる人がいて困っています。 アパートのゴミ問題で苦労しています。 通行人が賃貸物件のゴミ置き場にポイ捨て?不法投棄を防ぐ対策は?
サ

近隣トラブルの事例は他にも…

キ

この前、マンションの共有部分で遊んでいる子供がいたので退去させたいって思っている大家さんがいたんだよね。

サ

えっ、遊んでいただけで!?まぁ確かに話し声など近隣に迷惑がかかる場合もあると思うけど…。

キ

近隣住民からクレームがあったり、子どもがエントランスのガラスを割ったりしたみたいだしね!

サ

それは危ない!子供なので遊びたい気持ちはわかるけどケガされたら怖いもんねー。どんな対策すればいいんですか?

アドバイザーの回答

マンションの共用部分で子供が遊んでいるから退去してもらうことはできません。マンションの共用部分で子供が遊んでいるのはよく見かけますが、場所によっては危険なところもあるので危険な場所には入れないように施錠をするなどの対策は必要だと思います。よじ登ってしまうようなら登れないように柵をつけるなど対策して下さい。
他にできる対応としては
1.遊んでいる子供に直接注意(どこの誰か名前や学校などを確認する)
2.管理会社に注意書の掲示や配布を依頼
3.保護者に連絡
4.学校に相談
5.学校経由で保護者に連絡

学校を巻き込むと解決することがあります。子供が遊んでいることが悪いとは思いませんが危険なこと、近隣住民に迷惑をかけてしまうことはしっかりと注意することが必要です。[回答会社:栄不動産株式会社]

【関連質問から他の回答を見る】 ビルの共有部分に店子の荷物を置き放題!口約束も有効と言い張る店子を退去させたい! マンションの共有部分に荷物がおかれているのですが、撤去してもいいのでしょうか? マナーの悪い住人!共有部分の使用はどこまで認められる? マンション共有部分で遊ぶ子供の対策とは?また退去してもらうことは可能?
サ

他にも近隣トラブルの話ありますよね?

キ

今回は迷惑駐車に関するトラブルだよ!ある入居者が空いている駐車場に勝手に車を止めているって近所の人からクレームが来たんだって!

サ

クレームが来るってことは頻繁に止めていたんですかね?

キ

そうだね!何度か注意はしているみたいだけど全然辞めないのでその入居者を退去させたいらしいんだ。

サ

確かにこのままでは近隣住民にも迷惑かかりますもんねー、なにかいい方法はあるかな…

アドバイザーの回答

公道の場合は警察に通報するのが良いですが、そこが駐車禁止でなければ警察はあまり強く言えません。また、私道や私有地の場合は、警察には権限がありませんので、何度通報しても意味はないこととなります。管理を頼んでいると思われますので、そちらに証拠写真などを複数回撮影してもらうようにお願いしてみたらいかがでしょうか?当社の場合、迷惑駐車に関しては厳しく対応しています。公道の場合は警察への通報をします。私有地(他の人の駐車スペース)の場合は、その駐車スペースの方にとりあえず停められる場所を案内して、迷惑駐車の車両にはタイヤロックをかけ、張り紙をし、写真を撮影します。掛かった費用は全て迷惑駐車をした人に請求します(他の駐車スペースの一時借り、タイヤロックの取付、取り外し費用、対応にかかる人件費など)。入居者が迷惑行為をした場合は、念書を取り、保証人にも通知をしたうえで、再度迷惑行為をした場合は契約解除を伝えています。しかし、残念ながら、それでも居座る人はいます。その場合は、明け渡し裁判となるので大家さんは腹をくくる覚悟が必要です。[回答会社:株式会社三野 北前店]

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