株式会社オルカホーム 回答ページ｜東京都 不動産会社｜お悩み大家さん

初めて投稿させてもらいます。

リフォーム会社に１ヶ月間、
リフォームを行ってもらい無事工事も終了。

カギを郵送で返却しますということで、電話でやり取りをしましたが
一向にカギが届きません。

担当者（リフォーム会社の社長です）に
再度連絡をしましたが、
「あれ、届いていないんですか・・・？」
という反応です。

反応の感触から恐らくカギの発送作業を
他の社員か担当に任せたんだと思います。

その後、１週間経っても何の連絡もナシです。

他の方の投稿内容を見ていると、
カギの預かり証というのを皆さん貰っているようですが
今回、初めての経験ということもあって
全く預かり証等の授受ををやっていません。

この場合は、リフォーム会社に鍵の交換費用等を
もってもらうというのは難しいのでしょうか？？

結局、送った・届いてないの水掛け論になってしまうような気もしますが
御意見のほどよろしくお願いします。