クレームの多い入居者に困っています。|お悩み大家さん

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クレームの多い入居者に困っています。 
相談日時:2009/11/27
(Q&A No.660 地域:東京都) 回答数:2件
280
Q.知人さん
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NO.00000411
知人
知人さん
疑問
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私の知人の母がマンション経営をしているのですが、 最近入居した方のクレームの多さに困っています。 ●マンション居住者の方々の自転車が目に付く。  (人が通れるスペースは確保しているので通行の妨げにはならないとお願いしたのですが警察に通報されてしまいました) ●高架水槽の音がうるさくて眠れないから直せ。  (業者の方に見てもらったところ、それぐらいの音が出るのは普通で、音を消す為には大規模な防音工事をするしかないそうです。 ●ドアやクローゼット扉を直せ。  (確かに建て付けは悪いのですが元からそうなので、 そのままでつかってもらいたいそうです。何度も内見してからの契約なので、それも解かった上での契約ではないのでしょうか?) ●雨漏り後の天井クロスのシミが気になるから張り替えろ。  (業者の方に見てもらったところ、30?程の良く見れば わかる程度のシミなので替える程ではないそうです。) ●その他にも細かい事を色々言ってきているらしいです。 大手の不動産会社の仲介で入ったらしいですが、 その会社ではその方の言い分を全て鵜呑みにして大家さん追い込んでいる様です。 高齢の大家さんは、この件で何度も電話対応しているうちに恐怖を覚え、 健康を害してしまった様です。 大家さんの変わりに冷静に話を聞こうと私が代わりに出向いたのですが、 取り合ってもらえません。 どうやら修繕しないことに対して裁判を起こすようです。 何度も出入りしている業者さんに、 不動産会社が味方になってくれるともらしていたらしいです。 (不動産会社になんのメリットがあるのか解かりません?) 私が感じた事ですが、立退き料目当てのクレームとも思えるのですが・・・・ まあ、これは考えすぎでしょうが、 やはり、言われるままに修繕をすべてやらなければいけないのでしょうか?
こちらの内容は、2009/11/27時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。

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A.
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NO.00000019
回答日時:2009/12/14

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ベストアンサー
退去せれることも可能と言えば可能です?
今まで言われたことなどは、
メモに残したりしていますか? 言ってきた内容を記録に残す事は、
とても大切です。 た…
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A.不動産会社
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回答日時:2009/12/14

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裁判 クレーム

裁判で決着をつけることが最善と思います。 次に何かクレームを言われたら、「早く裁判に持ち込んでください。」と
言ってみると相手の本音が見えてくると思います。

こちらの内容は、2009/12/14時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。



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