異常無しだが水道漏れなど修繕を要求してくる入居者!どのように対応するべき?|お悩み大家さん

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異常無しだが水道漏れなど修繕を要求してくる入居者!どのように対応するべき?

解決済み 回答数:3件
  • 質問者:ななふしさん
  • 相談日時:2017/08/29(地域:神奈川県)
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気になった! 404
経営するアパートの入居者から「水道から水がしたたる」との相談を受け、すぐに業者を呼んで修理対応しました。
しかし数日後に、再度「まだ漏れている」と電話が有りました。
修理したばかりなのに、と思いチェックに伺った所、水道は漏れておらず異常有りません。
しかし入居者は「暫くすると漏れてくる」と言い張ります。
また、別な箇所の不具合も訴える為、再度業者を呼んで見てもらったのですが、異常無しでした。

私の見立てですが、入居者は少し精神面を病んでいるような印象で、これからもアチコチ必要のない修繕を要求してくる可能性を感じます。

このような場合、どのような対応が望ましいのでしょうか。
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【回答会社】
不動産会社
株式会社三野 北前店
回答日時:2017/08/29

設備などに異常がないのであれば、その都度「確認書」に日付、署名と捺印をもらって、異常がなったことをお互いに確認をしておくと良いです。
その後、同じようなことが3度以上あるようでしたら、ご…

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ベストアンサー以外の回答
【回答会社】
不動産会社
山京ビル(株)
回答日時:2017/08/30

業者を手配した際に、入居者にも問題ないことを確認してもらい、合わせてサインをもらってはいかがでしょうか。
また、今後問題が発生した際は、問題がなかった場合は出張費を請求する、また不具合の写真や動画を事前に送ってもらうなどの対応もご検討ください。

自主管理オーナーさんのための不動産会社

参考URL:http://sankyobiru.com/
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【回答会社】
不動産会社
(株)レント・コレクト・エージェンシー
回答日時:2017/08/31

業者に説明と共に一緒に水道メーターを確認してみてはいかがでしょうか。

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