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臭いのクレームへの対処について

解決済み 回答数:2件
  • 質問者:飲食さん
  • 相談日時:2008/05/02(地域:福岡県)
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気になった! 222
店舗を貸しているのですが、臭いのクレームを隣の住人から頂きました。

そのため、飲食屋さんが、ダクトの位置を変えて、消臭フィルターなど 付けたのですが、臭いに改善されてないとまたクレームが また有ったとの事です。(全く臭わなくなった。相手方が過敏の方で有る。)
ダクトを再度直せと言われておりますが、もう直せない事を飲食屋さんが 伝えた所、不動産屋に立て込み不動産屋に対して貸している責任が あるから如何にかしろ。大家に伝えろときました。

そう言うクレームの人はどうすれば良いですか。
飲食屋さんの考えは如何なの? 私に直せという権利はあるのですか?一度直す図面は確認しました。

ご回答お願いします。
こちらの内容は、2008/05/02時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用 いただくようお願いいたします。
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【回答会社】
回答日時:2008/05/02

ごくたまにまるで警察犬の様、においに敏感な方は
いらっしゃいます。しかしながら、このにおいに関しては
他の騒音などとは異なり、「測定」が不可能で
人の感…

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ベストアンサー以外の回答
【回答会社】
不動産会社
(有)ルームズ
回答日時:2008/05/02

臭いに関しては、デリケートな問題なので、
感情的になっている住人は、とめどなく言ってくると思います。
ダクトを直しても、周囲の外壁や建物周囲に油や臭いの原因だった
汚れが付着していることも考えられます。
雨の日など、その汚れが溶解し臭いがただよってくることもあります。
まずはダクトだけでなく、その周辺もきれいに掃除してみましょう。

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