自主管理大家です。騒音・奇行がある入居者にどのように対処したらよい?|お悩み大家さん

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自主管理大家です。騒音・奇行がある入居者にどのように対処したらよい? 
相談日時:2016/05/17
(Q&A No.2631 地域:大阪府) 回答数:5件
510
Q.たっくんさん
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NO.00016518
たっくん
たっくんさん
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回答数:5件


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管理 不動産会社 クレーム 大家 不動産 入居者 相談 マンション 解決 仲介 騒音 自主管理 家賃 支払い 入居 電話 連絡
初めまして、今から1年前程に入居して頂いた方の事でご相談ですm(_ _)m※Aさん※
入居時は普通の方で大人しい雰囲気の方でしたが最近他の入居者の方から音楽を大音量で流している、大声で叫んでいるなどのクレームがありました。
マンションから私の家が近い為家賃の支払いは振込でも手渡しでも可能にしており、ほとんどの方が手渡しです。
毎月Aさんも月末に持ってきていただいているのですが、先日Aさんにお会いした時に何か様子がおかしく、興奮している様子で、まともに話が出来ない様子でしたm(_ _)m
そんなこともあり、先程のクレームの話をしようと思い連絡をしたのですが、出てくる言葉に恐怖を感じました。他の入居者がうるさいから怒鳴りかえしたったー、死臭がするなどもう意味不明な事を散々言われてしまい恐怖のあまり、ほぼ無理矢理電話を切ってしまいました。
自主管理の為仲介してくれた不動産会社にも相談したのですが仲介のためあまり強く協力は求められません(ー ー;)
もしこんな事案がある方でどういう形で解決したかを教えて欲しいですm(_ _)m
宜しくお願いしますm(_ _)m

こちらの内容は、2016/05/17時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。

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A.不動産会社
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回答日時:2016/05/17

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連帯保証人 保証人 保証 福祉 アドバイス 対応 連絡 福祉課

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もしかして、その方は高齢者でしょうか?

基本は状態を連帯保証人やご家族に連絡をして対応をお願いすることです。
身寄りの無い方の場合は、役所の福祉課、民生委員…
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A.不動産会社
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回答日時:2016/05/17

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連帯保証人 保証人 保証 質問 回答 介入

こんにちは日本AMサービスの堂下です。
早速ですが、ご質問に回答をさせて頂きます。

できれば第三者に介入して頂いた方が宜しいかと思います。
連帯保証人さんや他のご家族などはいらっしゃらないのでしょうか。

急に変わってしまっているとなると、何か反社会的な事を行っている可能性もあります。

早急に対処されて方が宜しいかと思います。


こちらの内容は、2016/05/17時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。


A.不動産会社
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回答日時:2016/05/18

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管理 不動産会社 弁護士 不動産 相談 説明 事件 自主管理 オーナー

まずは口頭で事情を説明し、改善を求めることになります。改善が見られなければ書面での手続きとなりますが、法的に進める場合は代理人として弁護士にお任せした方が良いでしょう。
もちろん事件に発展する可能性があれば、警察にご相談なさってください。


自主管理オーナーさんのための不動産会社


こちらの内容は、2016/05/18時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。


A.弁護士
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回答日時:2016/05/18

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退去 契約解除 損害 請求 契約書 クレーム 放置 大家 契約 相談 事項 内容 文書 大家さん 回答 損害賠償 迷惑 迷惑行為 共有 証拠

基本は異常な言動、クレームがある都度、記録に留めて文書で改善を求めていくことです。
大家さんとしては他の居住者との関係で居住環境を良好に保つ義務を負いますので放置していると他の居住者から契約解除や退去に伴う損害賠償等を請求される可能性もあります。
また、他の回答者の方もおっしゃっているように、関係機関とは常に情報を共有して、直ぐに対処できるようにしておくことが肝要です。関係機関に相談することが、将来契約を解除する場合の証拠にもなります。
また契約書の内容もチェックしてください。他の居住者に対する迷惑行為が違約事項になっているなら、その内容も踏まえた事実と証拠の積み上げが必要となってきます。奇行や奇声というのは、言うは簡単ですが、それを証拠をもって証明していくのは非常に難しいことです。
記録をとどめる際には、できるだけ、いつどこで具体的になにがあって、それに誰がどのような反応をしめし、どうなったか、どうしたか、などと具体的かつ詳細に事実を再現できるようにしておくことが必要です。


こちらの内容は、2016/05/18時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。


A.不動産会社
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回答日時:2016/05/25

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管理 自主管理 対応 電話 管理会社

自主管理で対応するには難しい場合がありますので管理会社に依頼したほうが良いでしょう。
危険がありますが自主管理で対応する場合は手紙や電話や訪問等で状態が良い時に話を進めて行くのが良いと思いますがあまりお勧めはできません。

こちらの内容は、2016/05/25時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。



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