区分マンションを賃貸中。今後生活音などの騒音苦情を受けた場合どう対処すべきでしょうか?|お悩み大家さん

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区分マンションを賃貸中。今後生活音などの騒音苦情を受けた場合どう対処すべきでしょうか?

解決済み 回答数:3件
  • 質問者:かけだしOOYAさん
  • 相談日時:2015/07/31(地域:東京都)
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気になった! 78
所有している区分マンションを賃貸中の駆け出し大家です。

当該物件の階下の住人(:同じく区分マンションの所有者)から、

賃借人が出す生活音(:足音・建具の開け閉め音・乳幼児の声・シャワー音等)や

騒音(:飲み会やパーティーなどの多人数の笑声)について苦情を受けた場合、

それぞれどのように対処したら良いでしょうか。

例えば・・・

「大家さんからもっと静かに暮らすように注意してほしい」

「再三注意しても改善しないなら、契約を解除して賃借人を追い出して欲しい」

「絨毯やマットを敷いて防音してほしい」

「防音効果の高い床・壁にリフォームしてほしい」

「騒音でノイローゼになったので、治療費を負担してほしい」

・・・等々、今後、階下の住人からの様々なレクエストが予想されますが、

賃借人の言い分と衝突する場合も多そうで、

大家として基本的にどのような対応姿勢で臨めば良いのか、頭を抱えております。

ぜひ、ご教示頂ければと思います。

お手数ですが、ご回答のほどよろしくお願い致します。

(※仲介不動産会社・マンション管理会社はともに、

「区分所有者同士のトラブルには介入しない方針です」と言っています。

また、住民で構成される「マンション管理組合」にはまだ相談していない状態です。)
こちらの内容は、2015/07/31時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用 いただくようお願いいたします。
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【回答会社】
不動産会社
株式会社三野 北前店
回答日時:2015/07/31

基本的に、何でもかんでも「はい、ごめんなさい」とは受けない事です。
あくまでもお話を聞いて、賃借人にも聞いて対応を判断すべき問題です。といっても、これは大家さんというよりも管理会社がすべ…

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ベストアンサー以外の回答
【回答会社】
不動産会社
(株)レント・コレクト・エージェンシー
回答日時:2015/07/31

クレームの状況により対応が変わりますので発生時に考えたほうがよいと思います。
発生していない状況をいろいろ考えてもきりがないと思います。
対応が難しければ管理会社に委託したほうが良いでしょう。

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【回答会社】
不動産会社
山京ビル(株)
回答日時:2015/08/03

騒音等の苦情はケースバーケースとなりますので、臨機応変な対応が必要になると思います。いずれにしても迅速かつ繰り返し対応することが肝要です。
管理会社(プロパティマネジメント会社)に依頼し、お客様は一切表には出ないという方法もございます。


自主管理オーナーさんのための不動産会社

参考URL:http://sankyobiru.wix.com/sankyobiru
こちらの内容は、2015/08/03時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用 いただくようお願いいたします。
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