滞納家賃回収のノウハウをお教えください。|お悩み大家さん

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滞納家賃回収のノウハウをお教えください。 
相談日時:2013/11/19
(Q&A No.1831 地域:東京都) 回答数:5件
76
Q.バブル世代さん
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疑問
回答数:5件


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管理 不動産会社 滞納 督促 放置 不動産 賃貸 対策 問題 仲介 ノウハウ 営業 業務 家賃 滞納家賃 経営 オーナー 電話 督促業務 督促状
私は賃貸仲介・管理を行う不動産会社を経営しております。
営業に力を入れてきた結果、ありがたいことに年々管理戸数が増加しております。

しかし、管理戸数の増加に伴い、滞納家賃の問題も増えてきました。
営業重視の体制だったため、当社には専門に督促業務を行うスタッフがおりません。

今は営業社員が業務の合間に督促状の発送や電話をする程度です。
これまではそれでも何とかなっていたのですが、さすがに限界を感じています。

当然ですが、滞納家賃を放置すれば、オーナーからの信頼を失いかねないので、本腰を入れて対策を取りたいと考えています。
どなたか滞納家賃回収のノウハウを教えていただけないでしょうか?

こちらの内容は、2013/11/19時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。

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A.不動産会社
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NO.00002242
株式会社ATMS
株式会社ATMS
回答日時:2013/11/21

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ベストアンサー
不動産トラブルに強い賃貸管理会社の株式会社ATMSの中井と申します。
早速ですが、ご質問に回答させていただきます。

さて、滞納家賃問題の解決に取り組む、それ…
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A.不動産会社
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回答日時:2013/11/19

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バブル世代さん

こんにちは日本AMサービスの堂下です。
早速ですが、ご質問に回答をさせて頂きます。

管理戸数が毎年増加されていると言う事でうらやましい限りです。
バブル世代さんが仰るように滞納督促業務は非常に能力と時間を有すると思います。

当方も管理会社で働いていた時に苦労した記憶がございます。

一から従業員の方を教育されると言うのも大変な事だと思いますので、
いっそうのことアウトソーシングをされては如何でしょうか。

当方は個人大家さんへのコンサル以外にもこうした不動産業務のサポートを
業務提携先と行っております。

今回の滞納アウトソーシングも新たなビジネスとして提携先と広げて行こうと考えております。

もし宜しければお問い合わせ頂けますと幸いです。


こちらの内容は、2013/11/19時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。


A.弁護士
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回答日時:2013/11/20

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はじめまして、弁護士の松浦といいます。

滞納家賃の問題については、オーナー様、管理会社様共に
頭を悩ませていらっしゃるものと存じます。
私の実感としても、以前は督促をすればスムーズに支払う賃借人が多かったのが、
近時は年々悪質化している印象があります。

払わない理由として一番多いのは、単純に支払能力がないというケースです。
その場合は早めに見切りを付けて明渡しへと移行しなければなりません。

また、支払能力がないわけではないのに支払いをしない賃借人も少なからずいます。
管理会社からの督促の場合、最大のネックは、
管理会社が家主に代わって交渉をすることは弁護士法違反のおそれがあり、
また訴訟等の法的手続きを代理することはできないという点にあると思います。
最近はインターネット等でこのような知識を得る賃借人も多いため、
管理会社からの督促に対しては、無視する、居直るという賃借人が増えていることと推測します。

管理戸数が増えると、滞納案件に個別対応しているだけでも大変であり、
管理会社としては本来の業務に支障をきたしてしまいます。
そこで、賃料滞納の際のフローを決めておき、
ある程度機械的に対処するほうが合理的と思います。

例えば、私のお付き合いのある業者さんは、
1か月滞納したら特定記録郵便等で督促
2カ月滞納したら内容証明郵便で督促
3か月滞納したら弁護士へ委任
というようなフローで対処されていました。
長期滞納事案では私への引き継ぎまでを業者さんにして頂き、
その後は私が家主様よりご依頼を頂き対処するというイメージです。

ご参考になれば幸いです。

こちらの内容は、2013/11/20時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。


A.不動産会社
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回答日時:2013/11/20

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管理 弁護士 家賃 コミュニケーション

家賃回収のプロは弁護士といえるのではないでしょうか。
そもそも、管理行為の範疇で家賃を回収することには限界があります。
その点を踏まえ、弁護士の先生とコミュニケーションをとることをご検討なさってはいかがでしょうか。

こちらの内容は、2013/11/20時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。


A.不動産会社
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回答日時:2013/11/29

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対応

初期対応はチャートフローを作成すれば、ある程度は可能かと思います。
しかし、後は案件ごとに対応が変わります。

細かく、丁寧に対応することが必要でしょう。

こちらの内容は、2013/11/29時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。



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