住民のクレーム!入居者同士トラブルの対処法とは?|お悩み大家さん

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住民のクレーム!入居者同士トラブルの対処法とは? 
相談日時:2012/01/24
(Q&A No.1257 地域:愛知県) 回答数:2件
166
Q.ゼニアさん
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NO.00001625
ゼニア
ゼニアさん
疑問
回答数:2件


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クレーム トラブル 入居者 直接 部屋 被害 入居 対処法 ドア
お世話になります。

1階と2階(1階の真上)の入居者同士のトラブルについて、対処法をお教え下さい。

おそらくですが・・・

1階の住民が2階の部屋のドアノブのカギ穴にボンドのようなものを入れ、カギを
使えなくしてしまったことが一ヶ月の間に二度ありました。

警察には二回とも被害届を出しております。

最初におそらくとしたのは、前々より2階の住民が1階の住民より、
音がうるさいと何度か直接、言われてたようです。

ただ、それは普通の生活音だと思われます。

2階の前の住民の時も1階の住民よりクレームを言われたようです。

この1階の住民に対してどのように対処すれば良いでしょうか?

ぜひともお教え下さい。

こちらの内容は、2012/01/24時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。

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A.不動産会社
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NO.00000047
山京ビル(株)
山京ビル(株)
回答日時:2012/01/25

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管理 退去 解決策 物件 トラブル 入居者 解決 理由 入居 連絡 管理会社

ベストアンサー
1階入居者が鍵穴をふさいでしまったというのは間違いないのでしょうか?確定的でなければ一旦その点は忘れて解決策を練った方がいいと思います(明確でしたら警察が何らかのアクションをとると思いますので)。 [ 続きを読む ]

【お礼】
二階の住人はこのことが原因で、もう退去が決まってしまい残念ですが今後は防犯カメラなどで対処しようと思っております。

一階の住民に対しては証拠をにぎって話しをしないとまずいと思っております。
その時は管理会社にまかせるつもりでいます。
また何かありましたら、相談したいと思っておりますので、その節は宜しくお願いします。

この度はお忙しいところありがとうございました。

ゼニア

ゼニア
A.不動産会社
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回答日時:2012/01/26

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破損 大家 問題 費用 大家さん 設置 防犯 防犯カメラ

音の感じ方は人それぞれなので、非常に難しい問題なのですが、原因はともかく器物破損は犯罪ですから何らかの対処は必要です。
費用を掛けたくないのであれば、「防犯カメラ監視中」(出来ればダミーのカメラを設置)と貼り紙だけでも良いので貼ってみて下さい。
又、2階の住人には1階の住人は神経質なので気をつけて貰う旨、1階の住人には2階の住人に極力気をつけて貰う旨注意したと、お話しして様子を見るより仕方がありません。
大家さんとしては、この手の白黒はっき出来ないお話しは、あまり間に入らない方が良いと思います。

【お礼】
二階の住人はこのことが原因で、もう退去が決まってしまい残念ですが今後は防犯カメラなどで対処しようと思っております。

一階の住民に対しては証拠をにぎって話しをしないとまずいと思っております。
その時は管理会社にまかせるつもりでいます。
また何かありましたら、相談したいと思っておりますので、その節は宜しくお願いします。

この度はお忙しいところありがとうございました。

ゼニア

ゼニア
こちらの内容は、2012/01/26時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。



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