分譲マンションの単身用の部屋を所有、入居者から直接クレームがきました。|お悩み大家さん

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分譲マンションの単身用の部屋を所有、入居者から直接クレームがきました。 
相談日時:2012/01/16
(Q&A No.1246 地域:東京都) 回答数:5件
85
Q.こびこびさん
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☆☆☆☆☆
NO.00001612
こびこび
こびこびさん
疑問
回答数:5件


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分譲マンションの単身用の部屋を所有しており、
不動産管理専門の会社を通して、賃貸しております。

先日、入居されている方から隣室の騒音問題と、
マンション管理会社への不満についての
手紙が直接届きました。(その方は謄本を見て送ってきたそうです。)

手紙の内容は
とても良い部屋で気に入っていたのですが、
隣人の騒音に悩まされ、
またそのことをマンション管理会社へ相談したところ、
その隣人は以前に警察沙汰(覗き)を起こしたほどの人なので、
気をつけて下さいということのみで何も解決にならなかった。

4年間我慢して生活をしていましたが、
我慢も限界になり、退室することにしましたが、
不本意で退室するので、
敷金を全額返してほしいという事です。

私は月々の家賃から不動産管理手数料を
引いた金額を頂いてるだけで、
敷金・礼金などについてはその不動産会社からは
受け取らない契約になっており、
どう対処したら良いのか、わからず困っております。

さらに今後もその隣人によって、
次に入居された方も同じ理由で退室し、
しまいには借りてがいなくなってしまったら…ととても不安です。

ぜひ、良いアドバイスをお願いします。

こちらの内容は、2012/01/16時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。

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A.不動産会社
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回答日時:2012/01/16

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ベストアンサー
良いアドバイスが非常に難しい質問の内容ですね!

分譲マンションの1部屋を所有しているとの事ですが、
隣の方も貸しているのか、オーナーとして住んで

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【お礼】
さっそくの回答ありがとうございます。
時間が無駄にならないように行動します。
ありがとうございました。
こびこび
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A.不動産会社
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回答日時:2012/01/17

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「不動産管理手数料を引いた金額を頂いてるだけ」とある通り管理会社が入っているのであれば対応をお任せしてみましょう、その為の管理会社ですから。
問題は敷金の範囲内でありそれ以外の金銭(慰謝料・引越料等)を要求されれば別の話になりますが、もともと敷金も管理会社保管であればここで新たなオーナー様の負担は無しということですね。

隣の騒音の問題は別に考えなければなりません、当然そちらもマンション管理会社に対応してもらいましょう、警察沙汰の詳細がわからないので何とも言えませんがこちらにも管理料を支払っている訳ですから、こちらについても、その為の管理会社なのですから。

【お礼】
回答ありがとうございます。

隣室の方の情報については
まったく寝耳に水というような感じで
今回の手紙で初めて知りました。
落ち着いて考えると、
私のほうでは対処が難しいですよね。

管理会社に連絡して
あらためて確認することに致します。

アドバイスありがとうございました。
こびこび
こちらの内容は、2012/01/17時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。


A.不動産会社
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回答日時:2012/01/17

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不動産会社 契約書 空室 保証 保証契約 サブリース 不動産 入居者 契約 問題 リスク 家賃 入居 貸主 サブリース契約 リース 家賃保証 連絡 要望

まずは契約書をご確認ください。
お客様の文面からですと、お客様⇔不動産会社⇔入居者、という関係になっているようです(一般的にサブリース契約、家賃保証契約などと言います)。
すなわち、入居者の貸主は不動産会社であり、金銭的なやりとりも不動産会社と行うべきことです。
お客様はこのような要望が来たことを不動産会社に連絡する程度で良いと思います。
なお、家賃保証契約であれば空室リスクは不動産会社が持つこととなりますので、当面は問題ないと思います。

【お礼】
回答ありがとうございます。

ご指摘のとおり、契約はサブリース契約です。
こびこび⇔不動産会社⇔入居者という事になります。

今回、手紙が来たことについて
不動産会社に連絡を入れてみます。

教えて頂きまして
ありがとうございました。


こびこび
こちらの内容は、2012/01/17時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。


A.不動産会社
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回答日時:2012/01/17

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4年間も騒音に悩まされ我慢していたと言っていますが、分譲と言え賃貸の入居者ならば1ヵ月も我慢せずに賃貸の管理会社に苦情を言っているはずです。
敷金の精算については、管理手数料を支払っている業者に任せてください。
又、隣人については、マンション管理会社に今までの事情を聞いて事実確認してみてください。
本当に、警察沙汰を起こしたことのあるような入居者ならば、マンション全体の問題として取り組むべきです。

【お礼】
回答ありがとうございます。

不動産契約をしている会社と
マンション管理は別の会社になっております。
ご指摘の通り
隣室の騒音やその他の問題については
マンション全体の問題です。
居住者ではないので、
他人ごとになっていました。
とても反省しております。

ともかくマンション管理会社へは事実確認をしてみます。

ありがとうございました。


こびこび
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A.不動産会社
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回答日時:2012/01/17

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建物 管理 物件 契約書 サブリース 不動産 契約 相談 マンション 問題 事項 委託 分譲 規約 騒音 分譲マンション 貸主 迷惑 サブリース契約 リース 管理委託 借主 連絡 敷金 管理規約 管理会社

僭越ながら
貸主様所有物件の方ですが
居室管理会社と建物管理会社は
同じなのでしょうか。

分譲マンションで騒音の場合
管理規約もございますので
建物管理会社にご相談頂いては如何でしょうか。

騒音等の迷惑事項も記載の事と思います。

敷金の件に関しましては
サブリース契約と思いますので
所有者様には関係ない事と思います。

サブリース
居室管理会社=貸主 ⇔ 借主 
         ≪不動産契約≫
原契約書に基づきの話になりますので 
通常所有者様にご連絡が行くことは無いのですが
居室管理会社に問題があったから事で
ご連絡が入った事と思います。

所有者様より居室管理会社に
管理委託の件にて問題提議されてみては如何でしょうか。


        
 

【お礼】
回答ありがとうございます。

賃貸に出して、
8年ほどになりますが
このような手紙を頂いたのが
初めてでしたので、
ともかくびっくりしてしまいました。
冷静に考えると、
謄本を調べて手紙を送るほどであれば、
もっと早く連絡があっても、おかしくはないですよね。

不動産会社とはサブリース契約となっていたので、
連絡を入れます。

アドバイスを頂きまして、ありがとうございました。
こびこび
こちらの内容は、2012/01/17時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。



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