ハウスクリーニングは借主負担など特別な契約書で入居してもらったのですが・・・|お悩み大家さん

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ハウスクリーニングは借主負担など特別な契約書で入居してもらったのですが・・・ 
相談日時:2011/09/30
(Q&A No.1163 地域:長野県) 回答数:5件
120
Q.はなみちさん
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NO.00001493
はなみち
はなみちさん
疑問
回答数:5件


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犬を飼うということで特別な契約書(不動産作成契約)で入居してもらい、今回退去でその契約に従い請求をしたのですが、原状回復以上ということで契約と違う事になってしまいました。

特別な契約とは、

・消臭脱臭、ハウスクリーニングは借主負担。
・原則的にクロスは張替。
・ペットによるキズは修繕、交換。

などなのですが借主の言い分の原状回復のだと、

・ハウスクリーニングは貸主負担。
・クロスは汚れもあまりないので交換無し。
・ペットによるキズも特に無し。

と言い契約通りになりません。大家としては特別な契約があったから貸したのですが・・・。

ペットの尿でフローリングの半分がシミになり交換なんですが、シミが無い部分も擦れたり少しキズがあったり下地の方も分からないので出来ればクロスの張替はしなくてよいので全部交換して貰いたいのですが無理な事なのでしょうか?
全部と言っても3坪なんですが・・・。

あと、窓ガラスが熱割れで割れたと言うのでガラス屋さんに聞いたところ多分熱割れで原因は分からないと言う事でしたので半分半分で良いと思って請求したのですが払わないとの一点張り。

割れ方を見ると窓用エアコンの形に割れていて、それが一番あやしいのです。

建築屋さんも多分エアコンのせいでしょうということです。
築20年くらいですが一度もこのような割れ方をしたことがないのです。

この請求は無理なことでしょうか?

それと、エアコンの取り付けのためのネジ穴の請求。
カーテンを止めるフックが取れている事を言ったら最初から無かったと言う。取れた跡が残っているにも関わらず。エアコン取り付けのために取った感じです。

入居中は、ゴミを出して置いて下さいと言われれば何度か出してもあげましたし、タイヤを踊り場に置いておいて良いですかと言えば良いですよといい、タイヤを直に置いてあったので跡が着くと思いダンボールを引いて置いてやったのに交換時に外したらしく結局跡が残ってますし、犬をリードを着けないで散歩しているので注意したら「誰がいったんですか!?」と怒った口調で反発したり、犬の毛もアパート回りに塊があり週一回くらい掃除してあげてました(苦情もあり)。

そういうこともあり「もっと良心的になれませんか?」と言ったのですが「何で良心的になる必要がある」ようなことを言ってダメでした。
建築屋さんもあとで呆れてました・・・。

取りあえず今は建築屋さんに見積を書いて貰っています。
多分、全額は無理だと思うのですが、どうすればよいでしょうか?

変な文章があったり、長くなりすみません。

こちらの内容は、2011/09/30時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。

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A.不動産会社
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NO.00000047
山京ビル(株)
山京ビル(株)
回答日時:2011/10/03

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負担 借主負担 請求 契約書 クリーニング 入居者 契約 ハウス ペット 入居 ペット飼育 借主 原状回復 ハウスクリーニング

ベストアンサー
契約書で明記されている分につきましては入居者へ請求できると思います。
この点は法的に請求なさることを前提に進めてはいかがでしょうか。
例えばペット飼育不可の場合でも、ハウス…
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【お礼】
有り難う御座います。

契約書は細かく小さく書かれている所にも
「甲の指定する業者にてハウスクリーニングを乙の費用にて行う」
特約にも
「退去の際は当然に、貸主指定の業者による消臭・除菌及びハウスクリーニングを借主負担にて行うものとする」
と書いてあります。
もう一枚の契約書にも
「貸主指定の脱臭・除菌処理をいたします」とあり下にサインも印鑑もおしてあります。

それにも関わらず、自分である程度掃除したからそれ以上は原状回復以上になる、そして国土交通相のことを言い話しにならなくなります。
はなみち
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A.不動産会社
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回答日時:2011/09/30

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裁判 契約書 契約 有効 口約束 特約

契約書に明確に特約で記載されていれば有効で、裁判になっても負けません。
最近の裁判でも判決でそのようにされています。
記載ナシの口約束なら負けます。


【お礼】
コメンントありがとうございます。

普通の契約書の特約に加え、別の用紙の契約書も作成して借主の名前と印と不動産の印もあります。
はなみち
【コメント】
慣れないクレームでお悩みのようですが、出るトコ出てもらってください。
このような小さい訴訟はTVのように大げさな裁判ではなくビックリするくらい簡易・事務的です。自信ある契約書なら過失相殺があっても80%は借主負担とかになります。
谷田工務店(不動産部) / 京都
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A.不動産会社
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回答日時:2011/09/30

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負担 修繕 借主負担 トラブル クリーニング ハウス 重要 ペット 全額 クロス 貸主 精算 借主 ハウスクリーニング

恩を仇で返された感が否めませんね。
お察しします。

・ハウスクリーニング
・ペットによる傷(フローリング)
・ガラス
これは負担して貰いましょう。

クロスについては、明らかにペットが原因でない限り
貸主で負担となりそうです。

後々のトラブルに備えて
日付を入れた現状の写真を撮っておくことをお勧めします。


こういう場合の、我々のテクニックですが
・クリーニングは借主負担
・クロスは貸主負担
とせずに、全てにおいて
【借主負担〇〇%・貸主負担〇〇%】という
精算書を作ります。
負担させる金額は、帳尻を合わせれば良いのです。

借主も色々勉強をしますので
修繕項目が全額借主負担になっていると目くじらを立てます。

『いくらかでも貸主が負担してくれるんだ。』
と思わせる事が重要なのです。

【コメント】
コメントありがとうございます。

一番迷惑をかけていた借主も親切にしてあげた借主もその人だったのですが・・・

一度、見積を出すということなので、全部足して何%とかは無理な感じです;;
はなみち
【お礼】
やはり全体で何パーセントとやったほうが良かったかもしれません。

見積書では
フローリング2ケース(全体は3ケース)、クロス20%、クリーニング、消臭除菌、ガラス50%、ネジ穴・フック・ドア塗装は30%、諸経費で敷金を差引13.7万で出しました。
クロスやネジ穴など、どういう計算でその%を出した?と言います。これだけ引いた心を分かってません。
ガラスも誰もが見ても原因はエアコンの可能性が高いというのに出す気0です。
不動産がクリーニング代くらいは引いてもらってそれで納得するようにと言って返事もしてないのにクリーニング代を勝手に0に。
フローリングも2ケース(2坪)では取りすぎと言い勝手に計算して少し安くし。
諸経費は建築屋さんでもらうものなのに0にし。
勝手に6.5万くらいにして給料が入ったら振り込むという電話と手紙が届きました。
手紙は、「様」ではなく「殿」です。
電話ではまた子供にくれた御菓子の事もいう。
クロスなどぜんぜん引かない値段は20万くらいです。

それでフローリングを剥いだら表では分からなかった尿染みが反対側下地にも有りました。
この場合、下地もフローリングも全部、借主の負担になると思うので電話をしたら着信拒否・・・
仕方が無く保証人(親)に電話(昼と夜)に電話しましたが出ませんでした。多分借主が親にも話してあると言っていたので番号で分かり出ないのだと思います)

不動産が言うには、全然出さないと思っていたのでそれだけでも払うなら我慢するしか・・・という感じです。

あとは借主の勤め先に連絡するくらいしかないのですが、どうしたものでしょうか?

お礼文に質問も入れてすみません。
はなみち
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A.不動産会社
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修理 請求 故意 クリーニング 重要事項 入居者 ハウス 問題 重要 事項 説明 ガイド ペット 有効 ガイドライン 内容 覚書 クロス 入居 相場 借主 割れ 特約 重要事項説明 交換 ハウスクリーニング

特約の有効性の判断の目安に「暴利的でない・了承している・理解している」ということが上げられます。覚書や、重要事項説明に記載されていれば、了承されていることになります。特約の条項を具体的に見ていないので一概にいえませんが、原則的にクロスの貼替ですとか、ペットによりキズは修理交換というは内容が抽象的で、修理する場合の基準や金額を理解しているとは言えないかもしれません。

フローリングについては、最低施工単位がガイドライン上では、1枚単位(通常約300mm×910mmとか300mm×1820mm)になりますので、残念ながら全貼り替えは妥当ではないかもしれません。

ガラスは微妙ですね。自然に割れることは結構ありますので明らかに人為的に割ったのではなければ、この入居者に請求するのは難しいかもしれませんね。

ネジ穴、タイヤ跡は特約に関係なく借主の故意、過失で請求できる内容です。

ハウスクリーニングについても一般的な相場の金額であれば妥当と思います。

ただ、請求が「妥当」と実際に借主が「支払う」のは別問題ですので、正当な請求は納得いただくようがんばってください!

【コメント】
コメントありがとうございます。

ハウスクリーニングは敷金だけで間に合わせようと思っています。(印紙が要らない領収書程度の金額です)

ガラスは微妙ですが、綺麗に窓用エアコンの形に割れていますので折半で良いかと思うのですが、どうなのでしょうか?その部分だけに日差しが当たるようなことはありません。しかも夏に割れたのですが・・・

はなみち
【コメント】
すいません付け加えがありました。

タイヤ跡は、謝ってくれれば「うちで掃除するからいいですよ」くらい言えるのですが・・・
このような方なので、いままで一度も謝ったことはありません・・・
わざわざダンボールを引いて置いたのを取ってしまったんですが、そのことを行っても黙ったままです。

フローリングを尿で汚したのは入居してすぐで、そのとき本人は「退去時10万円くらいかかるかな~」っと言ってたのですが・・・。
そのあと、知らないうちに犬か替わっていてビックリしました。

それと、トイレの便器の水がたまるところが何をしたのか灰色のような茶色のような感じのものがこびり付いていてなかなか落ちません。木の棒なのでゴシゴシしてるのですが・・・。
このことを言ったのですが、同じく最初からなってたと言ってます・・・。見れば直ぐに分かるものなのでそんなはずはないのです。

それとネジ穴は請求するとして、その窓枠に付いていたカーテン止のフックが取れて無くなっている件なんですが、借主は最初から無かったというのですが、フックのがあった場所だけニスが塗られていないのでクッキリと後が残っています。これで最初から無かったと言い証拠はあるんですかとか言われても・・・。それでニスの部分も禿げがあるのですが、それも結露でなったというのですが夏の間は犬がいるので窓を開けっ放しでいて大雨の時は部屋の中の布団も、びしょ濡れになったと自分で言ってました。

多分何を言ってもこのような感じなので請求してもフローリングの半分の部分しか支払わないような感じなんです。しかもその中に敷金を入れるでしょうから・・・

不動産はどちらのみかたも出来ない感じなんです。内心はこちらのみかたをしたいような感じなんですが・・・。

保証人(親)に連絡してみても良いと思うのですが、どうなのでしょうか?
もしかしたら同じような人で「でるところでる」と言われてもイヤなのですが・・・。

借主も「でるところでますよ」と言いながら「おんびんにおねがいします」なようなことを言いますし、困ってしまいます。そんなあんなで昨日はよく眠れてません。

すみませんが、他の方々の回答もお願いします。
はなみち
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A.不動産会社
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回答日時:2011/11/09

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退去 クリーニング 入居者 ハウス 活用 評価 入居 ハウスクリーニング 掃除

評価頂きありがとうございます。
入居者の掃除と退去後のハウスクリーニングは、
衣類に例えるならば”洗濯”と”クリーニング”になると思います。
仕上がりが全く違うということです。
そのような例えをご活用なさってはいかがでしょうか。

こちらの内容は、2011/11/09時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。



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