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入居者と連絡が取れません。 
相談日時:2011/07/09
(Q&A No.1089 地域:宮城県) 回答数:4件
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Q.トークぱんださん
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疑問
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管理 契約解除 保証人 契約書 トラブル 保証 入居者 契約 相談 困った 問題 方法 変更 家賃 入居 対応 電話 連絡 震災 管理会社
たびたびお世話になっています。

今回はトラブルにはまだなっていないのですが困った居住者がいまして相談をさせて下さい。

こちらのお客様は家賃は滅多な事では遅れず払ってくれますが、契約書の連絡先に電話番号がかかれていないので、電話連絡が取れません。

保証人も実家の住所が書かれているのですがこちらも連絡先の電話番号が書かれていないので連絡が取れませんでした。先日の震災で、当該人の家賃が二ヶ月ほど遅れたときに、連絡を取れず、管理会社が何とか保証人の電話番号を探し、保証人とは連絡が取れたのですが、当人とは何年も連絡を取っていないので電話番号はわからない。

当人については音信不通で何もわからないといわれました。

そこで、とりあえず本人の電話番号入手と保証人の変更をしたいのですが、何度手紙を書いても返信してきません。

ただ、家賃はしっかりと払ってもらえるので、どう対応していくべきか悩んでいます。

連絡先として電話番号を教えないのであれば管理上問題がありますし、保証人もかなり高齢な上、当人と何年も音信不通で何もわからないと言う様な状況では保証人の資格は無いと思います。

これ以上こちらからの手紙による返事に反応がない場合ですが、契約解除を含めていい方法はないでしょうか。

家賃をしっかり払うので対応に苦慮しています。

こちらの内容は、2011/07/09時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。

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A.不動産会社
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NO.00001311
㈱三孝開発
㈱三孝開発
回答日時:2011/07/10

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契約解除 保証人 保証 保証会社 直接 契約 部屋 内容 回答 近所 連絡

ベストアンサー
回答させて頂きます。

こういう方の場合は直接現地(貸してるお部屋)へ足を運んだ方が有益な情報が得られるような気がします。
おそらく1回行ったぐらいではお会い…
[ 続きを読む ]

【お礼】
大変ありがとうございます。管理会社に夕方以降に部屋に直接会いに行ってもらうことにしました。保証人に関しては保証会社に入ってもらう方向で交渉してもらいます。所有物件が遠くて全て管理会社の担当次第になるのですが、対応に十分に注意して交渉してもらうようにします。ありがとうございます。
トークぱんだ
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A.不動産会社
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回答日時:2011/07/10

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契約解除 契約 部屋 連絡 水漏れ 水漏れ事故

契約解除というわけにはいかないと思いますが緊急時の為にも連絡先は把握しておかなければなりませんね。
火災や水漏れ事故等いざというときに部屋に立ち入る必要があります、その際連絡先が解らないと困るし場合によっては無断で部屋に入ることもやむを得なくなってしまいます・・・
という事を書面に書いてみてはいかがでしょうか?
無断で入られては困ると思えば教えてくるのではないでしょうか。

【お礼】
早速ご返答ありがとうございます。その様な内容の事は一度書いた事があります。しかし、反応無しでした。震災でこの住人が止めている車を移動させて欲しいときや、家賃が2カ月遅れたとき、家賃の振込み額が違っていたとき、全て手紙を出すと今のところ直ぐに対応してくれます。全く今のところ問題ないのです。ただ、今後なにがあるかわからないのでリスク管理上最低でも連絡先として電話番号は欲しいところです。この点を同様に手紙で出すと、この件だけ反応がないのです。貸主として借主の連絡先を把握する事は、これも弱者保護のような観点から無理なのでしょうか。何か強制力のある方法はないでしょうか。心配なのは滞納が続いたときなのです。
また、保証人も契約した当時は了解したのでしょうが、先日管理会社がこの件で話をした際に、当人と音信不通という事をいって、今後借主が滞納を続けたり問題を起こした時に、保証人に話をしても無駄な状況だと報告がありました。ですからこちらも変更をして欲しいのですが、こちらも御願いをしても反応無しです。要するに金さえ払えば文句はないだろう、といった感じです。これでは貸主と借主との信頼関係も疑問です。いい方法はないでしょうか。
トークぱんだ
こちらの内容は、2011/07/10時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。


A.不動産会社
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回答日時:2011/07/11

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連帯保証人 保証人 催促 保証 重要 借主 連絡

借主の勤務先、その他関係先の連絡先はご存知ありませんか?
まずは連帯保証人よりもう少し詳しい状況を聴取なさるべきでしょう。その際、「借主より支払が滞った場合はあなた(連帯保証人)も困ることになる」旨お伝えください。
あとは実際に現地に赴き本人とお会いすることです。
お会いできなかった場合は忍耐強く書面等で催促なさることが重要ではないでしょうか。

【お礼】
どうもありがとうございます。こちらの借主は長い間ご利用下さっている方で、当時の契約書には当人、保証人の住所のみしか連絡先が書いてありません。勤務先の記載もありません。保証人の連絡先の電話番号は管理会社が記載住所を訪ねてからお会いして得た物です。保証人と面談して管理会社の判断として、実家であるが保証能力に疑問が残るとのことですので保証人の変更は必要だと考えています。やはり部屋を訪問してもらいその場でお話をするようにしたいと思います。ありがとうございました。
トークぱんだ
こちらの内容は、2011/07/11時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。


A.不動産会社
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回答日時:2011/07/11

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契約 リスク

契約行為が怠慢でしたね・・・。リスクがあるのですから確認はしっかりして契約しましょう。


こちらの内容は、2011/07/11時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。



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